网站简介：义乌小商品官方平台
更新日期：2026年10月11日
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网站语言：中文
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网站信息
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义乌购网页版截图
常见问题
在义乌购上购物安全吗？如何保障买家交易安全？
买家先选择支付方式（义乌购余额、支付宝、微信）付款到义乌购生成相关订单，义乌购担保货款安全；若中途买家申请售后，义乌购将冻结款项并可协助处理直至售后完成；当买家确认收货后，订单款项在平台有一段时间的待结算期（期间买家仍可正常申请售后），订单资金结算后再由义乌购打款给商家。
义乌市场的营业时间？节假日是否放假？
市场的营业时间是早上八点到下午五点；义乌小商品城只有春节的时候会休市，其他的法定假日都是正常营业的。
在义乌购下单后如何申请退款？
情况一，买家付款后，卖家还没发货，买家申请退款：
1. 买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击“我要退款”按钮；
2. 输入退款原因，点击确定；
3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”；
4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询。
情况二，卖家已发货，买家申请退款：
1. 买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击退款/退货按钮；
2. 输入退款的原因和退款的金额，注意：退款金额不能大于订单总金额；
3. 卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”；
4. 查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中，总金额扣去退款的金额，剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询。
1. 买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击“我要退款”按钮；
2. 输入退款原因，点击确定；
3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”；
4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询。
情况二，卖家已发货，买家申请退款：
1. 买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击退款/退货按钮；
2. 输入退款的原因和退款的金额，注意：退款金额不能大于订单总金额；
3. 卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”；
4. 查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中，总金额扣去退款的金额，剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询。
如何发起投诉？
第一步，登录义乌购，在搜索栏输入你要投诉的商铺的商位号或者商铺名称找到该商铺；
第二步，点击进入你要投诉的商铺首页，在商铺首页右上角，店铺360°全景上方有投诉的入口；
第三步，点击进入投诉页面，填写投诉信息，注意举报类型要选择“贸易纠纷”，描述清楚贸易纠纷的过程，留下你正确的联系电话，提交投诉即可；
第四步，投诉提交成功后，义乌购工作人员会进行审核并联系您，帮助您一起解决贸易纠纷，保护你的合法权益！
另外，义乌购上的商铺存在商铺商品信息与实际经营情况不符，联系人信息错误等情况，也可以按照以上程序发起投诉，但是举报类型要选择“商铺信息错误“。
如果你是经营户，发现别家有盗用你的商品图片，冒用你的商品品牌的行为，也可以按照以上程序发起投诉，但是举报类型要选择“侵犯知识产权”。
如果商家发现收到的投诉认为不符合，可以联系平台客服，平台客服核实后会进行删除处理。
第二步，点击进入你要投诉的商铺首页，在商铺首页右上角，店铺360°全景上方有投诉的入口；
第三步，点击进入投诉页面，填写投诉信息，注意举报类型要选择“贸易纠纷”，描述清楚贸易纠纷的过程，留下你正确的联系电话，提交投诉即可；
第四步，投诉提交成功后，义乌购工作人员会进行审核并联系您，帮助您一起解决贸易纠纷，保护你的合法权益！
另外，义乌购上的商铺存在商铺商品信息与实际经营情况不符，联系人信息错误等情况，也可以按照以上程序发起投诉，但是举报类型要选择“商铺信息错误“。
如果你是经营户，发现别家有盗用你的商品图片，冒用你的商品品牌的行为，也可以按照以上程序发起投诉，但是举报类型要选择“侵犯知识产权”。
如果商家发现收到的投诉认为不符合，可以联系平台客服，平台客服核实后会进行删除处理。
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