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更新日期：2026年10月11日
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常见问题
怎样在网上国网交电费和查电费？
登录后在首页找到"交费"服务并进入交费页面，选择需要缴费的户号和金额，确认订单信息无误后点击"立即支付"，选择支付方式完成缴费。App还支持一键缴费，可以在同一账号下为不同省份、不同户号统一缴纳电费，方便为自己或家人代缴。用电查询功能可以查看电费余额、购电记录、电量电费明细，并可订阅电费预警、阶梯跳档提醒等信息。
网上国网能不能开具电子发票？
可以。网上国网为居民和企事业客户提供电子发票服务，缴费后可在App内查看和下载发票记录。企事业客户还能查看用电负荷、能效诊断等专业化数据，帮助掌握用能情况、降低成本。
停电了如何在网上国网报修？
打开网上国网App，在首页或"网上营业厅"频道找到故障报修入口，填写停电地址和情况描述提交即可。提交后可以在App中实时查看报修和业务办理的进度，无需再拨打电话或前往营业厅排队。
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