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更新日期：2026年10月11日
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网站信息
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常见问题
退回运费谁承担？
您好，退货运费规则如下：
极速达、准时达、全城配：订单完成14天内支持质量问题免费上门取件（除大家电商品）。大家电商品：若鉴定为商品质量问题，则由沃尔玛承担运费；若为无理由退货，需您自行承担运费；
全球购商品：不支持无理由售后。因沃尔玛原因导致的售后将由沃尔玛承担相应的税费和运费；
沃选购商品：若鉴定为商品质量问题，则由沃尔玛承担运费;若为无理由退货，需您自行承担运费。部分特殊商品如鲜花类，为鲜活易腐的产品，不支持无理由售后，若产生质量问题，请在商品签收24小时内联系客服处理，感谢您的支持。
极速达、准时达、全城配：订单完成14天内支持质量问题免费上门取件（除大家电商品）。大家电商品：若鉴定为商品质量问题，则由沃尔玛承担运费；若为无理由退货，需您自行承担运费；
全球购商品：不支持无理由售后。因沃尔玛原因导致的售后将由沃尔玛承担相应的税费和运费；
沃选购商品：若鉴定为商品质量问题，则由沃尔玛承担运费;若为无理由退货，需您自行承担运费。部分特殊商品如鲜花类，为鲜活易腐的产品，不支持无理由售后，若产生质量问题，请在商品签收24小时内联系客服处理，感谢您的支持。
网购下单如何开发票？
请在首页下方 - 点击“我的”- 点击“全部订单”- 点击“网购订单”，选择订单申请发票即可。温馨提示：礼品卡支付的订单不支持开发票哦~
开票成功后，发票会发送至您填写邮箱，同时您也可在订单详情查询到。
开票成功后，发票会发送至您填写邮箱，同时您也可在订单详情查询到。
订单何时送到？
亲！您可以在订单页面关注物流信息，一般送达时效参考如下：
极速达订单：一般1个小时以内送达，提交订单时您可以根据系统提示选择配送时间；
准时达订单：一般2~4个小时左右送达，提交订单时您可以根据系统提示选择配送时间；
全城配商品：预计最快第二天送达，跨城或者跨省预计三天内送达；
全球购订单：订单将在清关成功后发货，全国大部分地区配送时效为2-7天；
沃选购订单：订单正常会在48小时内发货，全国大部分地区配送时效为3-7天。
极速达订单：一般1个小时以内送达，提交订单时您可以根据系统提示选择配送时间；
准时达订单：一般2~4个小时左右送达，提交订单时您可以根据系统提示选择配送时间；
全城配商品：预计最快第二天送达，跨城或者跨省预计三天内送达；
全球购订单：订单将在清关成功后发货，全国大部分地区配送时效为2-7天；
沃选购订单：订单正常会在48小时内发货，全国大部分地区配送时效为3-7天。
订单超时没有送到怎么办？
非常抱歉让您久等了，我们会尽力按您期望的时间送达，由于配送受较多因素影响，快递小哥也在加速送货了，不足之处，请您多多包涵。
全球购多久能送到？
亲亲，全球购商品是从保税区发货，由顺丰物流发货。配送时间是订单清关成功后，预计一周内送达，疫情影响或其他不可抗力因素配送时间可能延长，您可以在订单页面关注物流信息您也可以在掌上海关APP查询商品的溯源信息。
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