网站简介：阿里云百炼官方对话分析应用
更新日期：2026年10月11日
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常见问题
伶鹊的核心架构包含哪些部分？
伶鹊由三层架构组成：底层是基于千问对话大模型与全双工实时交互引擎的实时交互内核层；中间层是平台工具层，包含Agent Builder和Voice Studio两大工具；上层是面向智能客服、营销外呼等行业场景的智能体层。
伶鹊适合哪些应用场景？
伶鹊覆盖智能客服、营销外呼、智能对话分析、云联络中心四大核心能力，适用于人力资源招聘、保险接报案、医疗慢病随访等高频场景，企业无需从零搭建即可直接使用开箱即用的对话智能体。
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