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更新日期：2026年10月11日
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常见问题
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如果您忘记了密码，请使用密码重置功能；
如果您忘记了邮箱地址或用户名，请前往密码重置页面，输入您拥有的邮箱地址。我们只会将重置邮件发送到您在 Spotify 注册的邮箱地址。
注意：您可以通过多种方式注册，例如使用电子邮件、电话号码、Apple 帐户或 Google 帐户。请尝试使用这些方式登录以查找您的帐户。
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付款失败怎么解决？
请查看您的付款历史记录页面，了解有关付款失败的更多详细信息。如果您仍然需要帮助，请查看以下信息，了解可能发生的情况以及解决方法：
请确保您的付款方式余额充足，并且：
• 注册国家/地区与您的 Spotify 帐户相同；
• 未过期或未取消；
• 已启用境外支付、安全在线支付和定期付款功能。请在您银行的手机应用程序中查找这些设置。
此外，请确保您的银行或支付服务提供商拥有您的正确信息。出于安全考虑，他们可能需要验证您的身份，例如通过密码、PIN码、指纹或发送到您设备的验证码。
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