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更新日期：2026年10月11日
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常见问题
美团提供哪些主要服务？
美团的业务范围较广，包括在线餐厅订座、外卖订餐、美团跑腿、美团优选（生鲜团购）、小象超市（自营生鲜百货，30分钟送达）、美团拼好饭（低价外卖）等到店到家服务；同时也提供机票、汽车票预订，美团打车（快车、专车、出租车），美团单车和电单车免押金骑行，以及公交查询等出行服务。
订单取消后，钱怎么退还？
在线支付的订单取消后，款项会在一个工作日内直接返还到美团账户余额，可在“账号管理—我的账号”中查看是否到账。如果需要提现到银行卡或支付宝，一般需要1-7个工作日内到账，具体以银行处理时间为准。
美团账户余额怎么提现？
余额可以在美团网的“我的美团 → 美团余额”页面提取到银行卡或支付宝账号。余额也可以直接用于支付外卖等在线支付订单，无需提现即可使用。
申请退款后商家拒绝了怎么办？
如果商家拒绝退款申请，可以在订单页面点击“退款申诉”，由美团客服介入处理，帮助协调解决退款问题。
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