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更新日期：2026年10月11日
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网站信息
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常见问题
酷狗音乐如何关闭自动续费服务？
您可在当前订阅周期到期前24小时以前，采取以下任一方式进行操作：
- 酷狗客户端：会员中心—音乐包/豪华VIP—关闭续费；
- 支付宝：设置—支付设置—免密支付/自动扣款—酷狗音乐—解约；
- 微信：支付—右上角三个小点—扣费服务—酷狗音乐—关闭服务；
- 苹果用户：在会员中心续费管理页中关闭或打开【app store】-点击apple ID-选择查看【apple ID】-进入【账户设置】-点击【订阅】-选择酷狗音乐会员取消订阅；如您因忘记苹果ID帐号密码或已更换为安卓设备，无法取消订阅，请联系苹果客服：4006668800。
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酷狗音乐忘记密码怎么办？
- 通过安全邮箱找回；根据注册时填写的安全信息，按照页面提示填写，提交后登录邮箱进行密码重置。
- 通过安全手机找回；根据注册时填写的安全信息，按照页面提示填写，提交后查收验证码进行密码重置。
- 通过设置安全问题找回；点击“安全问题找回”，输入答案与验证码，点击“提交”，按页面提示重置密码即可。
- 通过在线申诉流程找回密码。
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歌曲无法正常播放？
1. 如果播放的时候显示正在缓冲或卡顿，请查看当前网络状态，如果有比较占网络的游戏或者网页建议先关闭后重新尝试；
2. 如果提示播放失败，请尝试切换音频输出；
请在“主菜单”下拉列表中选择“设置”，打开选项设置面板->选择“音效设置”tab->更换”音频输出“；
3. 若仍无法解决问题，请通过【意见反馈】联系客服。
2. 如果提示播放失败，请尝试切换音频输出；
请在“主菜单”下拉列表中选择“设置”，打开选项设置面板->选择“音效设置”tab->更换”音频输出“；
3. 若仍无法解决问题，请通过【意见反馈】联系客服。
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