网站简介：智能快递末端服务平台
更新日期：2026年10月11日
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常见问题
如何在丰巢智能柜寄件？
微信搜索丰巢公众号，点击菜单栏>寄快递，或在丰巢微信小程序/支付宝小程序/丰巢APP>首页>寄快递>填写信息下单，下单后前往附近任意丰巢柜扫码/输入寄件码投递包裹，运费可选择微信或者支付宝支付，投递成功后，运单号及物流信息可通过丰巢公众号或在丰巢微信小程序/支付宝小程序/丰巢APP查询。
丰巢智能柜格口是多大？
• 小格口：45CM * 34CM * 8CM（长*宽*高），限重：1 KG；
• 中格口：45CM * 34CM * 19CM（长*宽*高），限重：3 KG；
• 大格口：45CM * 34CM * 29CM（长*宽*高），限重： 5 KG。
• 中格口：45CM * 34CM * 19CM（长*宽*高），限重：3 KG；
• 大格口：45CM * 34CM * 29CM（长*宽*高），限重： 5 KG。
快递员什么时候可以取件？
顺丰取件截单时间，是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准，超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出；
中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；
申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；
如需催收，请拨打丰巢客服热线95333或微信公众号留言。
中通、韵达：当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；
申通：当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件，当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12：00之前取件；
如需催收，请拨打丰巢客服热线95333或微信公众号留言。
如何查询丰巢的寄件费用？
点击丰巢公众号菜单栏-寄快递，进入“柜机寄件”下单填写页面，输入收寄双方信息，选择快递公司，即可查询到预估运费，也可以通过丰巢微信小程序/支付宝小程序/丰巢APP查询。
在丰巢商城购买的物品有质量问题如何处理？
在商城中选择所购买的物品，左下角点击“联系卖家”，反应您遇到的问题会有客服及时回复。
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