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更新日期：2026年10月11日
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常见问题
全新微瑕是什么意思？
95分全新微瑕商品是指在生产过程中存在轻度瑕疵但不影响使用的商品，这类商品由95分平台提供，经多位鉴别师严格查验保证正品。全新微瑕商品价格相对较低，具体瑕疵信息可通过商品详情页的官方鉴别报告查看。若您需要全新正品，建议选择得物App的其他发货模式。
不同尺码/款式商品为何价格不同？
不同尺码/款式商品的价格差异由商家根据市场需求、供应情况及商品稀缺性自主定价，平台不参与价格调整。建议持续关注商品价格变动，及时下单。
如何查看订单收货信息？
用户可通过得物App【我】-【订单】-订单详情页查看收货地址（非本人订单不可查看）。商家可通过【商家中心】-【地址设置】管理发货及回寄地址。
怎样领取新人优惠券？
符合新人资格可点击链接领取最高520元新人礼包（含7张优惠券）。不符合资格可点击天天领券获取优惠券。新手商家可通过商家中心-【卖家券】领取优惠券。
商品是否有品牌官方授权？
品牌专供发货渠道的商品由官方授权的旗舰店直接发货，平台对入驻商家进行严格资质审核，确保商品为官方正品，并提供7天无理由退货服务。其他卖家的商品需由平台鉴别为全新正品后发货。
如何获取优惠券？
优惠券可通过以下方式获取：1. 商品详情页领券；2. APP购买页面上方滚动海报；3. 点击【天天领券】页面；4. 卖家可通过【我-卖家中心-公告栏】查看活动。
什么是买贵补偿？
买贵补偿权益面向极光Lv3-Lv5用户，活动周期为每月5日至次月4日，补偿上限为50元（Lv1-Lv2为20元）。申请路径：【我-退款/售后-买贵补偿】或订单详情页。补偿以津贴形式发放，需通过App5.18及以上版本操作。
如何搜索心仪的商品？
搜索商品可通过：1. 输入商品名称或品牌；2. 使用相机拍摄或相册图片识别。若规格无货，可点击【发起求购】或【到货提醒】。
为什么商品价格这么便宜？
商品价格由卖家竞价决定，平台通过多重鉴别确保正品。
寄售取回的费用怎么计算？
寄售取回费用包括：操作服务费+仓储费（如有）+洗护费（如有）+取回运费。具体金额以申请时页面显示为准，且取回后无法取消。
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