网站简介：中国电信旗下云计算品牌
更新日期：2026年10月11日
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常见问题
天翼云主要提供哪些产品和服务？
天翼云的产品线覆盖云主机、云存储、云备份、桌面云、专属云、私有云、混合云、CDN、大数据等基础云服务，同时面向政府、金融、教育、医疗等行业提供定制化解决方案。近年来天翼云还推出了云电脑、云手机等云终端产品，以及依托自研大模型的智算云服务，为AI应用提供算力和平台支持。
天翼云适合哪些客户使用？
天翼云的客户群体以政府机构和企业客户为主，在政务公有云市场份额位居国内第一，同时为公安部、最高人民检察院、工信部等国家部委提供云服务。在企业侧，天翼云也服务金融、制造、互联网等行业的大中型客户，并为个人和中小企业用户提供云主机、云存储等标准化产品。
天翼云的安全资质和合规情况如何？
天翼云已通过信息系统安全等级保护四级认证，拥有超过50个通过国家等保三级及以上测评的资源池，并获得可信云五星级+的最高评价。此外，天翼云还持有ISO27001信息安全管理体系认证、ISO27040、CSA-STAR云安全认证等多项国际权威资质，是CSA云安全联盟大中华区理事单位。在个人信息保护方面，天翼云也通过了相关的公有云个人信息保护认证。
天翼云提供哪些售后支持？
天翼云为用户提供7x24小时的客户服务，包括在线支持、工单服务、专家技术服务等，企业客户还可申请专属技术服务经理和IM专群等快速响应渠道。此外，天翼云设有会员中心和客户支持计划，为不同层级的用户提供相应的增值服务保障。
天翼云和其他云服务商相比有什么优势？
天翼云依托中国电信的网络资源，主打"云网融合"能力，能够将云产品与IPRAN专线、CN2专线等网络产品组合使用。根据行业机构数据，天翼云在全球运营商云中排名第一，在国内公有云IaaS及IaaS+PaaS市场位居前三，同时在政务云、DaaS（桌面云）市场份额均为国内第一。截至目前，天翼云的算力基础设施已覆盖全国多个资源池，并持续推进绿色数据中心建设。
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