网站简介：我国第一家由企业创办的商业银行
更新日期：2026年10月11日
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招商银行网页版截图
常见问题
如何申请优KEY？
申请优KEY需年满18周岁，请本人带借记卡、有效开户证件到招行柜台办理，不支持代办。
不能通过网上和电话渠道申请及邮寄。建议提前跟网点确认是否需要辅助资料、是否有优KEY库存。
温馨提示：目前个人银行PC版不支持Mac系统，苹果电脑无法使用个人银行PC版哦。
不能通过网上和电话渠道申请及邮寄。建议提前跟网点确认是否需要辅助资料、是否有优KEY库存。
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个人银行PC版首次证书登录如何激活？
使用优KEY需要您在电脑下载个人银行PC版客户端，并选择“证书登录”。
首次插入优KEY，系统会提示设置密码，密码格式为：6-8位纯数字、纯字母或数字加字母的组合，字母区分大小写。
温馨提示：个人银行PC版目前不支持Mac系统，苹果电脑无法登录个人银行PC版。
首次插入优KEY，系统会提示设置密码，密码格式为：6-8位纯数字、纯字母或数字加字母的组合，字母区分大小写。
温馨提示：个人银行PC版目前不支持Mac系统，苹果电脑无法登录个人银行PC版。
MAC系统如何使用个人银行PC版？
目前个人银行PC版不支持Mac系统，故无法登录以及使用支付、转账等功能。
建议您可以下载手机银行苹果版本，使用更便捷。
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招商银行网银助手怎么下载？
您打开个人银行PC版登录界面，点击右上角【帮助-网银助手】下载安装。
下载后，点击一键检查（检查完成）→ 一键修复（修复完成）→ 重启电脑 → 重新登录。
下载后，点击一键检查（检查完成）→ 一键修复（修复完成）→ 重启电脑 → 重新登录。
遗忘个人银行PC版(证书登录)密码怎么办？
个人银行PC版(证书登录)登录密码，是您第一次用电脑登录个人银行PC版（证书登录）时设置的，6-8位纯数字、纯字母或数字加字母的组合，字母区分大小写。
1. 若忘记密码、连输错10次、密码锁定，需要您本人带一卡通、优KEY、开户证件到境内任意招行柜台重置密码，自助渠道暂时无法办理哦~
2. 也可先使用手机银行“扫码登录”的方式登录个人银行PC版使用。
1. 若忘记密码、连输错10次、密码锁定，需要您本人带一卡通、优KEY、开户证件到境内任意招行柜台重置密码，自助渠道暂时无法办理哦~
2. 也可先使用手机银行“扫码登录”的方式登录个人银行PC版使用。
一网通和网上银行有什么区别？
“一网通”是招行对于本行各类网上银行业务的统称。
网上银行是指通过网上办理业务的平台，如:个人银行PC版、手机银行。
网上银行是指通过网上办理业务的平台，如:个人银行PC版、手机银行。
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