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更新日期：2026年10月11日
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常见问题
忘记手机银行登录密码或密码输错怎么办？
如果忘记登录密码，可以在登录页面点击“找回密码”，按提示重新设置。如果输错密码，第一次输错后需要输入图形验证码，当天连续输错3次，手机银行账户会被当日锁定，次日自动解锁。交易密码方面，如果当天连续输错3次，需要本人携带银行卡、折和身份证件前往柜台解锁。
如何开通中信银行手机银行服务？
开通方式有两种，一是前往中信银行任意网点柜台办理；二是使用动态口令（文件证书）及以上权限登录个人网银，在网银管理-手机银行栏目中自助开通、关闭、暂停或重启服务。
手机银行可以进行外币转账吗？
可以，但仅限本人名下外币账户之间互转，钞户与汇户之间不能互转，收款账户也必须已开通对应的外币账户。需要注意的是，理财产品的首次购买涉及风险评估和签约，必须在柜台完成，此后才能在手机银行上继续购买。
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