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更新日期：2026年10月11日
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常见问题
如何查询保单受益人？
登录寿险APP后，点击保单，点击页面中的“查看详情”，选择其中一张保单进入保单信息，查看被保险人信息，在底部可查看受益人信息。
为什么我的一些在保单列表中看不到？
1. 寿险App当前展示的状态为有效，失效及满期终止五年内的保单，在此范围以外的保单暂不支持展示。
2. 若您有1999年6月10日前生效的保单在保单列表未展示，请致电95519咨询。
2. 若您有1999年6月10日前生效的保单在保单列表未展示，请致电95519咨询。
如保单已缴费期满，可否通过寿险App申请转账授权终止？
若保单交费期已满，不会从原授权账户中继续扣款，您无需进行转账授权终止。
在柜面查询有可领生存金，但在寿险App无法查询或领取？
目前通过寿险App仅支持查询领取2年内未领取的生存金，且金额限制为10万元以下；若有符合上述条件仍无法领取的生存金，请您致电95519咨询。
查询万能账户明细，显示金额为0，但客户实际账户有余额？
1. 该问题可能是您选择的报告期间内账户余额为0。您可以重新选择报告期间，在报告终止日期处勾选“至今”，查看账户明细。
2. 万能账户明细初始界面仅显示2条，根据提示向上滑动页面，可以显示完整的万能账户明细。
2. 万能账户明细初始界面仅显示2条，根据提示向上滑动页面，可以显示完整的万能账户明细。
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