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更新日期：2026年10月11日
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常见问题
借记卡丢失了应该怎么办？
发现光大银行借记卡丢失，应立即拨打95595办理口头挂失，避免资金损失。口头挂失生效后，需在5日内携带本人有效身份证件到光大银行任意营业网点办理正式挂失，并可在发卡分行范围内网点申请补卡。已开通对外转账权限专业版手机银行的客户，也可本人持身份证通过手机银行视频服务办理正式挂失，此项业务不支持代办。
光大银行个人网上银行怎么申请？
持有光大银行阳光卡、活期一本通、信用卡或存贷合一卡的客户，可直接登录光大银行官网在线申请网上银行大众版。如需办理功能更全面的专业版，需携带本人有效身份证件和银行卡（折）原件前往光大银行任意网点柜台办理。网银采用多重加密、数字证书、动态密码等多种安全措施保护账户资金。
使用网上银行时应注意哪些安全事项？
建议将官网加入收藏夹，直接访问登录，不通过其他链接进入，防止被钓鱼网站窃取资料。登录时留意浏览器加密标识，并核对网银防伪信息确认网站真实性。尽量使用固定电脑登录，避免在网吧等公共场所或未加密网络操作，同时定期更新系统补丁、杀毒软件和防火墙。若登录页面出现异常的“系统维护”提示，应立即拨打95595核实，切勿随意透露账号密码。
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