软件简介：希望学是一家面向全国中小学生，提供小学、中学全学科直播课程的在线培训学校。希望学的主讲老师、教研人员、班主任团队曾就职于学而思网校，拥有丰富的学科培训经验及完备的教研体系开发能力。
更新日期：2026年10月12日
适用系统：Windows
最新版本：6.20.1
软件大小：666MB
希望学截图
常见问题
视频未生成&缺失如何处理？
1. 回放预计生成时间是30分钟；
2. 如超30分钟还是未生成，辛苦咨询班主任&app客服反馈。
上课没有声音如何处理？
1. 检查设备扬声器是否正常；
2. 尝试退出app后台程序重新进入；
3. 尝试外接音箱，若未解决，建议更换其它设备。
上课视频卡顿闪退如何处理？
1. 路由器和光猫断电1分钟重新进入；
2. 设备退出其它软件和关机1分钟重启；
3. 若未解决，建议更换其它设备。
语音题无法录入如何处理？
1. 检查设备麦克风是否正常；
2. 路由器和光猫断电1分钟重新进入；
3. 尝试外接音箱，若未解决，建议更换其它设备。
互动题作答异常如何处理？
1. 升级app至最新版本，app关于查看更新；
2. 路由器和光猫断电1分钟重新进入；
3. 若未解决，建议更换其它设备。
上课互动题黑屏如何处理？
1. 升级app至最新版本，app关于查看更新；
2. 路由器和光猫断电1分钟重新进入；
3. 电脑端客户端设置里software渲染勾选取消。
上课红包金币无法领取如何处理？
1. 升级app至最新版本，app关于查看更新；
2. 路由器和光猫断电1分钟重新进入。
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