像素蛋糕

相机RAW文件无法读取大多是软件版本老旧、相机新款RAW编码暂未适配，或是图片尺寸超出上限。优先在个人中心更新客户端，依旧报错可将RAW转为DNG格式再导入，同时保证显卡驱动为最新版本，即可解决绝大部分读取异常问题。

批量套用预设后画面长时间转圈、效果不显示，主要是电脑运行内存不足，或是大图预加载功能未开启。内存8G以上设备可在软件设置打开图像预加载；批量导出卡顿可调低同时导出数量，定期清理软件缓存，优化大批量客片处理流畅度。

挪动、重命名原图文件夹会造成软件路径失效，显示图片缺失。本地项目不会自动云端备份，更换设备登录账号无法读取本地工程；文件失联点击重新链接指定路径即可，日常修图不要随意改动原始底片存储位置。

软件默认保留全部修图细节，所以导出文件体积高于原图。印刷成品建议导出TIFF格式，线上展示选用JPG并自主调节画质参数；不要一味拉高画质数值，按需选择导出规格，平衡图片大小与画面清晰度。

收不到验证码先核对手机号正误，关闭短信拦截并切换网络重试；会员导出扣费记录可在个人中心的导出明细查看时间与消耗额度。更换绑定手机号需要新旧号码均可接收验证码，旧手机号失效只能联系官方客服协助处理账号问题。