AiPPT截图
常见问题
下载PPT失败了怎么办？
AiPPT支持将您生成的PPT作品，以源文件格式导出，耗时通常在2分钟以内，若您长时间处于加载状态但PPT仍未下载成功，请您保留当前页面并截图（带上当前域名）后，与客服联系。
编辑调整点击页面为什么没反应？
若您在编辑器中点击没反应了，可能是浏览器卡死，您可以刷新当前页面以重新编辑作品。
下载到本地后文字样式丢失了怎么操作？
若您下载PPT文件，在本地打开后出现字体丢失的情况，原因可能是字体嵌入失败或您的本地电脑上，未安装PPT中使用的字体，对此我们建议您：
1. 在AiPPT编辑器中，使用一键替换字体功能，更改您当前所使用的字体；
2. 在您的本地电脑中，安装PPT中使用的相关字体后，重新打开该PPT文件。
上传word、xmind等格式文件失败了怎么解决？
1. word文件
AiPPT支持上传word文档，在识别内容后用户后续合成PPT，我们建议您上传4500字以内的 word 纯文字文档，文档中有文字内容，不包含其他内容（图片、表格等）；
2. xmind等其他文件
AiPPT支持思维导图式文件下载，包括xmind、freemind(.mm)、markdown(.md)文件，您可将文件通过生成页-导入本地大纲入口，直接导入。需要注意的是，AiPPT最多支持5个层级的内容读取，第6及以上层级内容，将自动忽略。
充值会员后使用过程中，为什么仍提示需要购买？
1、可能登录错账号，请尝试使用其他登录方式登录，如「微信」「QQ」「钉钉」「手机号」「邮箱」账号等。尤其是在手机端购买会员用户请格外注意！！在PC桌面端登录时请选择您在手机端相同的登录方式；
2、确认没有买错会员：不同会员间权益功能或有区别，请点击下方查看会员功能介绍，确认购买正确。
在其他设备登录了账号怎么退出？
点击头像-安全设置-登录设备，点击“管理”，可查看设备并“登出”当前在线设备。
如何取消自动续费？
打开支付宝进入「我的」页面，点击右上角设置，点击「支付设置」，选择「免密支付/自动扣款」，点击AiPPT之后，选择关闭服务。
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